Закон потребителя какие товары не подлежат возврату 2019 год

В настоящее время в России потребитель во взаимоотношениях с производителем и продавцом наделен широким кругом прав. И эти правила являются императивными, то есть местные власти, в том числе в Москве и Санкт-Петербурге, не имеют право их изменять. Однако многие положения закона требуют дополнительного рассмотрения, они уточняются подзаконными актами, которые должны рассматриваться в комплексе.

Данная продукция относится к группе сложных технических товаров, и вернуть ее обратно возможным не представляется. Выявить несоответствие можно только при обследовании изделия и определении наличия брака или иных дефектов. Если указанные характеристики не отвечают общим положениям и действующим нормам, то покупатель имеет законное право вернуть продукты в магазин или потребовать компенсации в денежной форме. Помимо вышеозначенных реестров существует еще один список изделий и товаров, которые также нельзя обменять в течение ти суток, при условии, что изделия являются качественными. В первой категории можно выделить подгруппы: К средствам гигиены относятся: расчески, парики, бигуди, зубные щетки, нити, заколки, резинки для волос и пр.

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену

В этих двух документах четко прописано, при каких условиях купленный товар может быть обменян в магазине: Товар должен быть новым, если покупатель успел попользоваться покупкой, обменять ее не представляется возможным.

Товар находится в полной исправности, заводские ярлыки не срезаны, товарный вид не пострадал. Наличие товарного чека — желательное условие. Его наличие — неопровержимое свидетельство факта покупки товара в данном магазине, а также подтверждение его полной стоимости. Впрочем, его отсутствие — не повод отказать потребителю в его праве на возврат товара. Но с чеком эта процедура проходит быстрее. Возврат можно осуществить в течение двух недель после покупки.

День приобретения товара не считается, отсчет начинается со следующего дня. Покупка не должна входить в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Этот список также определен законом. Приобретение не из списка технически сложных товаров. Основания для возврата товара Законом прописано несколько причин, по которым непродовольственный товар может быть возвращен продавцу: Покупка оказалась не той формы.

Габариты товара оказались слишком большими или, наоборот, слишком маленькими. Неподходящий фасон товара — также веский повод для возврата. Расцветка оказалась не той, что нужно. Купленная вещь не подошла по размеру.

Неподходящая комплектация товара. У покупателя несколько вариантов возврата товара. При этом выбирать вариант должен он, а не продавцы: Можно провести обмен на аналогичный товар. Но при согласии покупателя. Если на момент возврата товара у продавца нет аналогичного товара, следует сделать полный возврат стоимости товара, при этом происходит расторжение договора купли-продажи.

Аналогичного товара нет в наличии, но покупатель согласен ждать, пока он поступит в продажу. Как только товар поступит на склад магазина, продавец обязан известить об этом покупателя и произвести обмен товара.

Покупатель должен быть готов к тому, что ему придется заполнять соответствующую форму для возврата товара, писать требование. Вручить данный документ нужно представителям администрации торговой точки. При этом не полениться и составить документ в двух экземплярах.

У себя следует оставить копию, но потребовать, чтобы сотрудник магазина, принявший претензию, расписался на ней и поставил дату приема вашей претензии.

Можно отправить претензию письмом, но сделать это нужно заказной почтой с уведомлением. В этом случае вы будете извещены о получении вашего письма адресатом.

Не поленитесь сделать опись вложения. В случае решения о возврате средств, продавец обязан выполнить данное обязательство в течение трех дней. Почему некоторые товары не подлежат возврату? Но не все товары можно вернуть, в предусмотренный для это двухнедельный срок. Даже если покупка полностью соответствует требованиям закона и соответствуют всем предъявляемым требованиям. Это происходит в силу потребительских свойств предмета покупки. Одна из категорий невозвратных товаров — предметы личной гигиены.

Вот ситуация для наглядности. Человек купил мочалку, но придя домой и хорошо ее рассмотрев решает, что она не слишком удобна в использовании и, вообще, жестковата. Но, вернувшись в магазин, он услышит отказ. Все просто. Товар относится к категории средств личной гигиены. Доказать, что он не использовался по назначению — сложно. Продавать такую мочалку никто не станет, а принимать товар — ущерб для магазина. Такая же история со сложной техникой. Например, купил человек сотовый телефон и через день уронил в воду.

После просушки телефон выглядит как новый и по внешним параметрам определить, что он был промочен — невозможно. Магазин не в состоянии каждый раз проводить экспертизу и выявлять исправность аппаратуры.

Именно по этой причине возврат такого товара невозможен. Такой продукт можно сдать только в магазин комиссионной торговли, но уже по сниженной цене. В случае с книгами та же история.

Нет возможности доказать, что издание не было прочитано перед возвратом. Нижнее белье также не подлежит возврату, потому что нельзя доказать, что оно не примерялось.

Исходя из всех этих параметров можно сделать вывод. Нельзя обменять или вернуть тот товар, в отношении которого нельзя доказать его полную целостность и исправность. Список невозвратных товаров Чтобы урегулировать отношения между покупателями и продавцами законодатели потрудилось составить список товаров, не подлежащих обмену и возврату в течение 14 дней. Все позиции в этом перечне утверждены на законодательном уровне. И даже если товар ни секунды не находился в употреблении, его не примет ни один магазин.

Последние поправки в него были внесены и январе года, на год список остается прежним: Ни в коем случае не подлежат возврату лекарства, а также товары, предназначенные для использования в целях профилактики и лечения самостоятельно. Сюда входят средства по уходу за детьми присыпки, мази и т. Медицинские инструменты, приборы и аппаратура тонометры, градусники, глюкометры , предметы, выполненные из металла, резины, текстиля и других материалов. Зубные щетки, бигуди, парики, заколки, расчески также не возьмут на возврат, так как это все является предметами личной гигиены.

Парфюмерно-косметический ассортимент тоже не примут в магазине. Чтобы покупатель мог осознанно сделать выбор подобной продукции, в таких магазинах есть стенды с тестерами, где можно опробовать продукт и решить, нужен ли он ему. Осуществить возврат продукции, которая продается метражом, так называемый мерный товар, также не получится.

В этот список вошли ткани — как натуральные, так и синтетические, ленты, тесьма, кружево, кабель, провод, шланги, шнуры, линолеум, ковровое покрытие, пленка, укрывной материал и многое другое, продаваемое метражом из цельного рулона. Причина понятна, нет никакой гарантии, что кусок в таком метраже кто-то захочет купить. Швейные и трикотажные изделия в магазине также не примут.

Этот список представлен чулочно-носочными изделиями, бельем, в том числе купальниками. Имеется в списке невозвратных товаров и посуда. Но лишь та, что выполнена из полимерных материалов, другими словами, пластиковая, в том числе, предназначенная для одноразового применения. Пластиковые чашки, контейнеры, стаканы и прочее. Доказать, что посуду не использовали по назначению весьма сложно. Не подлежат обмену и возврату товары из разряда бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Доказать, что из упаковки не было отсыпано нужное количество препарата — невозможно. Мебельные гарнитуры и комплекты также никто не примет на возврат.

Причина та же — доказать, что мебелью никто не пользовался не получится. Ювелирные изделия из драгоценных металлов. Они могут быть как без вставок, так и с вставками, выполненными из драгоценных, полудрагоценных и даже синтетических камней. Не подлежат возврату автомобили и мотовелотовары, а также прицепы и номерные агрегаты, прилагающиеся к ним. Нельзя вернуть мобильные средства малой механизации, предназначенные для сельхозработ.

Не получится вернуть прогулочные суда и плавсредства, предназначенные для бытового использования. Нельзя вернуть в магазин технически сложный товар, на который установлен гарантийный срок. В этот перечень вошли деревообрабатывающие и металлообрабатывающие станки, предназначенные для использования в бытовых целях.

Не получится вернуть электробытовые приборы и машины, газовое оборудование и устройства для бытовых нужд, электронные игрушки и электромузыкальные инструменты, факсимильную, фото-, видеоаппаратуру, телефоны, вычислительную и множительную технику, радиоэлектронную аппаратуру, часы. Ни при каких условиях не примут на возврат оружие гражданское и части гражданского и служебного огнестрельного оружия, а также патроны к нему. Не подлежат возврату представители флоры и фауны — цветы, хомячки, щенки и т.

Нельзя вернуть товар из разряда непериодической печати — книги, нотные издания, календари, брошюры, издания, выпускаемые на технических носителях информации — диски, кассеты. Бывает так, что магазин, организуя акцию и продавая отдельный товар со скидкой, указывает, что он возврату и обмену не подлежит. На деле такое заявление противозаконно и ничем на законодательном уровне не подкреплено.

И если уцененный товар, приобретенный в рамках акции, окажется несоответствующего качества, его также можно вернуть. Исключения из правил Не обошлось без исключений. И даже если товар входит в список тех, что не подлежат возврату по закону о защите прав потребителей, при некоторых обстоятельствах можно вернуть и их: Например, при попытке возврата продавец отказывается показать документ о соответствии товара нормам. Покупатель не был оповещен о свойствах и противопоказаниях товара.

Не была обозначена реальная стоимость — на ценнике была заниженная стоимость. Покупателю не сообщили о гарантийном сроке при наличие такового. Не была предоставлена инструкция по пользованию товаром. Не было заявлено о сроке действия потребительских качеств. Информация о производителе и импортере была утаена. Правила реализации были нарушены.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие товары не подлежат обмену и возврату? / МОИ ПРАВА

6 дн. назад В феврале года Роскачество, совместно с Минпромторгом и .. Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на. Какие товары не подлежат возврату. Ежегодно 15 марта в мире отмечают День защиты прав потребителей. в соответствии с Законом "О защите.

Товар со скидкой — подлежит ли возврату и обмену? Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену на год Право потребителя на возврат товара является несколько ограниченным. Законодательством установлен перечень определенных продуктов как продовольственных, так и непродовольственных , которые вернуть обратно по желанию покупателя нельзя. Это связано с тем, что некоторые вещи из-за своих потребительских свойств или особенностей конструкции не могут быть возвращены, если на это нет серьезных причин брака или дефектов. Более подробно их перечень, а также конкретные условия возврата будут рассмотрены далее. Список непродовольственных изделий Решение о том, какой товар можно вернуть, а какой нет, принимает не продавец или покупатель. Список такой продукции закреплен законодательно. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от Отдельно стоит выделить перечень продукции медицинского назначения, которую также не получится вернуть обратно продавцу: средства для профилактики заболеваний; товары для лечения в домашних условиях; лекарственные препараты; средства по уходу за младенцами; медицинские инструменты и приборы; средства гигиены и т. Отсутствие права на возврат всех этих товаров связано с тем, что довольно сложно определить, использовались ли эти вещи покупателем. К примеру, покупатель мог примерять дома нижнее белье или парик или даже надеть эти вещи, а каких-либо видимых следов такого использования не останется. Еще одной причиной является невозможность продать такие вещи после нарушения целостности их упаковки. Например, если зубная щетка или флакон духов были раскрыты, реализовать их еще раз будет довольно сложно. Однако это не значит, что вернуть такие вещи совсем нельзя. Если они отличаются низким качеством, имеют закончившийся срок годности или дефекты, мешающие их использованию, в течение гарантийного срока такие товары можно будет вернуть в магазин. Помимо возврата, вещи также можно будет обменять или потребовать у продавца снижения цены на них. Перечень продовольственных изделий В отличие от непродовольственных товаров, среди которых обмену не подлежат только некоторые, указанные в перечне, продовольственные товары нельзя вернуть обратно в магазин без каких-либо исключений. То есть, весь перечень продукции, которая относится к группе продовольственных товаров, не подлежит возврату. Условно ее можно разделить на такие подгруппы: Законодательством установлен список продовольственных товаров, которые не подлежат замене растительного происхождения зерно, крупы, макаронные и кондитерские изделия, сахар, овощи, фрукты, грибы ; животного происхождения молочная, мясная, рыбная и яичная продукция ; смешанного происхождения масло, жиры, майонез, маргарин, кофе, алкогольные и безалкогольные напитки, чай, пряности, приправы. При этом они должны соответствовать таким условиям: иметь нормальное качество и внешний вид например, обветренная колбаса или черствый сыр точно не отвечают таким требованиям ; соответствовать принятым стандартам, которые предъявляются к продовольственной продукции; иметь неистекший срок годности.

День защиты прав потребителей: какие товары не подлежат возврату [ Редактировать ] В настоящее время в России потребитель во взаимоотношениях с производителем и продавцом наделен широким кругом прав.

Если продавец производит замену некачественного товара, то цена товара, предоставленного взамен, может отличаться от той, по которой был приобретен некачественный товар. Вопросы возмещения разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной стоимости и возврате товара ненадлежащего качества регулируются ст. Возмещение разницы в ценах зависит от того, полностью ли соответствует замененный товар ранее приобретенному или отличается по размеру, фасону, сорту или другим признакам.

Специальный перечень товаров которые не подлежат обмену 2019 год

Обмен возможен, если клиентом были соблюдены все требования закона для возврата покупки, то есть сохранены ярлыки, чеки, комплектация и товарный вид. Если в данный момент магазин не в силах осуществить обмен из-за отсутствия аналогичной продукции, то производится аннулирование сделки, и потребителю полностью компенсируется стоимость покупки. При этом магазин не обязан произвести выплату немедленно. Законом установлен трехдневный срок, на протяжении которого необходимо вернуть деньги. Если клиент не желает расторгать сделку по совершению приобретения, а товар для замены в настоящее время отсутствует, то продавец должен будет уведомить потребителя о ближайшем поступлении товара на магазинный склад, и появившейся возможности обмена.

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Заказная позиция Вернуть электронику в магазин: Как можно вернуть электронный товар Отправил в магазин заявление на возврат товара заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Уже неделю письмо числится в отделении адресата. А сколько вообще времени дается адресату на получение этого письма через какое время можно на него подавать иск в суд, если он даже не принимает мое заявление почтой? S : письмо отправил на адрес магазина, т. Если через месяц письмо не заберут, то письмо обратно вернется отправителю. Срок хранения месяц. Потом письмо вернется адресату. Неполучение корреспонденции субъектом предпринимательской деятельности — его проблемы и не довод в его пользу в суде. Досудебный порядок Вами соблюден.

В этих двух документах четко прописано, при каких условиях купленный товар может быть обменян в магазине: Товар должен быть новым, если покупатель успел попользоваться покупкой, обменять ее не представляется возможным. Товар находится в полной исправности, заводские ярлыки не срезаны, товарный вид не пострадал.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты в ред. Постановления Правительства РФ от

Какие товары не подлежат возврату и обмену по закону список 2019

.

Товар, не подлежащий обмену и возврату перечень в 2019 – 2020 году

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие товары не подлежат возврату и обмену? Стоит ли их продавать? - Александр Федяев
Похожие публикации